木托盘厂家不能忽视售后服务的效益

 

　　与我合作了快一年的长期客人，前不久在我这订了一款非常规的木托盘，对方要的是出口木托盘，需要进行热处理，也就是高温消毒，因为公司有库存的材料，所以交货速度很快，可是送过去都快半个月了，问题来了，客人数他们打包好的木托盘出现了质量问题，钉子有些翘起来了，就是比较松动，害伯出口到国外的时候托盘松散或松动造成产品的破坏，客人还发了照片过来，说他们仓库要求拆包，但是拆包的话这己经打包好的托盘是要损失不少费用的，因为托盘上面缠了呈井字形的钢带，还缠上了缠绕膜，缠绕膜外面还打了纸箱，说拆掉一个包就要60多，也就是一个托盘拆掉后光损失费要60，考虑到客人是出口的产品，现在木托盘虽然没有出现问题，但为了保障同时给客人吃颗定心丸，我决定给他把这几个托盘换下来，并重新做好托盘赶在他们出口前送过去，效率第一，千万不能耽误客人出货！最后这个拆包的损失我自己承担，这次托盘虽然让我损失了一千多块，但是我却赢得了客人的心！相信我们的合作会越走越远！

 

　　从小小的木托盘钉松动问题我们要反思，一定要杜绝类似情况的发生，一直以来我们都抱着认真的态度去迎接问题和解决问题，相信良好的售后服务和高质量品质才能赢得企业更好的发展。